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Pour les problèmes de garantie sur les produits expédiés à l'extérieur de l'Amérique du Nord, les clients seront responsables du coût de l'expédition de retour de l'article dans les cas où le fabricant exige que le produit leur soit retourné afin de faire fonctionner la garantie.
Comment demander un numéro d'autorisation de retour (RA)
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Veuillez indiquer si vous souhaitez que nous vous envoyions par e-mail une étiquette de retour. Notre coût pour cette étiquette sera déduit de votre remboursement, sauf dans les cas où le retour était dû à notre erreur d'expédition, à des dommages d'expédition ou à un problème de garantie avec le produit reçu.
Si la demande de retour concerne quelque chose impliquant un problème de garantie ou des dommages d'expédition, veuillez inclure des images du problème et de l'emballage, le cas échéant, dans votre e-mail.
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Après avoir résolu toutes les questions, nous vous enverrons un numéro RA par e-mail. Les numéros RA sont valables 30 jours. Les produits retournés après l'expiration du RA seront refusés.
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